Anh chị em trong đoàn nhiều ý kiến khen công ty Hoàn Mỹ tổ chức tour rất chuyên nghiệp, chuyến đi đạt chất lượng cao, khách du lịch hài lòng, mặc dù không tránh khỏi có một vài trục trặc nhỏ. Đặc biệt HDV thể hiện sự tận tình chăm sóc khách hàng, nhất là người lớn tuổi, phụ nữ. Xử lý tình huống thông minh, giải tỏa ngay những trục trặc, không để ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ.