Quy định tour| Quy định Tour | |||
|
|
I/. GIÁ TOUR - Giá tour du lịch nước ngoài: được tính theo USD & được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá thị trường tại thời điểm thanh toán. - Giá tour du lịch trong nước: được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) - Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê trong phần "Bao gồm" trong chương trình tour, Công ty Du lịch Hoàn Mỹ không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần "Bao gồm".
II/ GIÁ DÀNH CHO TRẺ EM
III/. THỜI GIAN ĐĂNG KÝ TOUR
IV/. HỦY TOUR & PHÍ HỦY TOUR Trong trường hợp khách hàng báo hủy chuyến đi sau khi DL Hoàn Mỹ đã hoàn tất mọi thủ tục thì chi phí hủy là:
Nếu DL Hoàn Mỹ chậm trễ hoặc không thực hiện được chương trình tham quan theo đúng kỳ hạn như đã ký trong hợp đồng, DL Hoàn Mỹ sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách hàng đã ứng trước cho DL Hoàn Mỹ và chịu mọi thiệt hại đối với bên thứ ba như là: hàng không, khách sạn, nhà hàng,... V. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải được báo trước cho DL Hoàn Mỹ ngay tại thời điểm đăng ký. DL Hoàn Mỹ sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có một giường đôi (DBL) hoặc hai giường đơn (TWN) tùy theo cơ cấu phòng của khách sạn. Khách sạn do DL Hoàn Mỹ đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà khách chọn khi đăng ký đi du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt nếu thông báo trước cho DL Hoàn Mỹ sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). DL Hoàn Mỹ có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ. - Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch. - Với chương trình đi bằng xe: Xe máy lạnh (4, 7, 15, 25, 35, 45 chỗ) sẽ được DL Hoàn Mỹ sắp xếp tùy theo số lượng khách từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan. - Với chương trình đi bằng xe lửa - máy bay - tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng): DL Hoàn Mỹ giữ quyền thay đổi giờ khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. Việc thay đổi này sẽ được DL Hoàn Mỹ báo trước cho khách hàng nếu thời gian cho phép. DL Hoàn Mỹ không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. DL Hoàn Mỹ chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho hành khách. Hành lý gọn nhẹ, DL Hoàn Mỹ không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng gì của du khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì DL Hoàn Mỹ sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có). IX/. BẢO HIỂM DU LỊCH - Giá tour đã bao gồm bảo hiểm du lịch. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định - qui tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch. - Nếu khách hàng có nhu cầu bảo hiểm thêm về y tế, nhân mạng, tài sản, khách hàng phải đăng ký trước và đóng thêm số tiền tùy theo mức bảo hiểm mà khách hàng mong muốn cho DL Hoàn Mỹ ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành. X/. TIẾP NHẬN THÔNG TIN TOUR - Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký tour và thanh toán tiền tour tại trụ sở của DL Hoàn Mỹ, hoặc đăng ký trên trang web du lịch www.dulichhoanmy.com - Khi đến đăng ký quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân như họ và tên, số hộ chiếu, ngày tháng năm sinh.. . Mọi sự sai sót thông tin dẫn đến sai tên khi xuất vé máy bay, visa... DL Hoàn Mỹ không chịu trách nhiệm cho phần phí tổn phát sinh. - Chúng tôi chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, DL Hoàn Mỹ không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng. - Đối với những tour cần xin thị thực nhập cảnh (visa), sau khi đăng ký tour Quý Khách nên liên lạc với DL Hoàn Mỹ để được hướng dẫn hoàn tất hồ sơ xin visa. XI/. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT KHÁC 1. Về phía DL HOÀN MỸ - Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình. - Phổ biến những thông tin cần thiết cho chuyến đi đến khách hàng (phong tục tập quán của nước tham quan, món ăn, thời tiết...) - Mọi thay đổi (nếu có) phải được thông báo cho khách hàng trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi phát hiện có những phát sinh xảy ra (đối với trường hợp đang thực hiện chuyến đi) - DL Hoàn Mỹ không chịu trách nhiệm về những khách hàng bị cơ quan quản lý nhà nước từ chối cho xuất cảnh hoặc các cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi chi phí phát sinh từ việc từ chối này sẽ do khách hàng chi trả (bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp). - DL Hoàn Mỹ không chịu trách nhiệm về những sự cố khách quan như: thiên tai, hạn hán, trì hoãn chuyến bay do thời tiết, đình công, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh... Trong trường hợp này chúng tôi sẽ trao đổi với bên thứ 03 về các khoản phí tổn dịch vụ vượt ngoài chương trình với chi phí hợp lý nhất và thông báo lại với khách hàng. 2. Về phía khách hàng - Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam. - Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương. - Khách hàng trên 70 tuổi khi đi du lịch phải có thân nhân đi kèm hoặc có giấy cam kết của gia đình và bảo hiểm sức khỏe. - Tuân thủ theo pháp luật và các quy định của nước tham quan, DL Hoàn Mỹ không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất cá nhân của khách hàng trong suốt thời gian đi tour. Trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc các quy định của nước sở tại, khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. DL Hoàn Mỹ chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách hàng. - Thanh toán đầy đủ, đúng hạn. - Trong thời gian du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi, khách hàng phải thông báo cho trưởng đoàn của DL Hoàn Mỹ biết. 3. DL Hoàn Mỹ giữ toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà DL Hoàn Mỹ thấy cần thiết vì sự an toàn cho khách hàng. 4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa 2 bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành, mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện trả. - Mọi thắc mắc Quý Khách điện thoại 38.336.336 hoặc email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. để được hướng dẫn thêm. Cám ơn sự quan tâm & ủng hộ của Quý Khách |
