Du lịch Mỹ – Sau 1 năm tổng kết ý kiến những khách hàng từng đi tour với Hoàn Mỹ, trên 80% khách hàng nhận xét “Hoàn Mỹ giá cao nhưng tôi vẫn chọn vì chất lượng dịch vụ tốt và tương xứng”
Luôn lắng nghe khách hàng…
Giữa một thị trường khi những tour giá rẻ, giá sốc đang cạnh tranh nhau từng chút một thì những điều kể trên như một minh chứng cho cách làm khác biệt của Du lịch Hoàn Mỹ: Chủ động đứng ngoài cuộc cạnh tranh về giá, xây dựng lòng tin bền vững, lâu dài bằng chất lượng dịch vụ…
Tuy nhiên, một chuyến đi dẫu có hoàn hảo đến đâu cũng không tránh khỏi thiếu sót… Không dừng lại ở những lời “xin lỗi”, “ghi nhận” hay “rút kinh nghiệm” qua loa, tất cả những góp ý của khách hàng đều được DL Hoàn Mỹ lắng nghe và phản hồi nhanh chóng, đồng thời cải thiện ngay trong những tour tiếp theo…
Cảm xúc hào hứng, tự hào của du khách Hoàn Mỹ khi là những du khách Việt hiếm hoi đặt chân đến Yosemite (California, Mỹ)
Hay như góp ý về tình trạng lệch múi giờ khiến du khách khó ngủ trong những ngày đầu tham quan. Ngay sau khi nhận được góp ý của du khách, Hoàn Mỹ đã chủ động lựa chọn giờ bay, sắp xếp lại chương trình để du khách có thời gian nghỉ ngơi, làm quen dần với múi giờ địa phương…
Giá tuy có cao hơn một chút nhưng chất lượng dịch vụ tốt, luôn luôn lắng nghe những góp ý khách hàng để điều chỉnh kịp thời, nhờ đó, lượng khách tại Hoàn Mỹ những năm qua tăng đều đặn từ 15 – 20%, hơn 80% khách hàng từng đi Mỹ đều quay trởi lại đi tiếp những tour mới, lạ và nhiệt tình giới thiệu Hoàn Mỹ với bạn bè, người thân..
Không chỉ thành công ở những tour khách lẻ, DL Hoàn Mỹ được khách đoàn của các công ty lớn tin tưởng, có nơi chọn Hoàn Mỹ mà không phải trải qua cuộc đấu thầu nào bởi lòng tin vào thương hiệu hơn 15 năm “Chuyên tour Mỹ” cùng yêu cầu, gợi ý của chính những thành viên trực tiếp tham gia tour…
Tour Mỹ: Nhiều lộ trình cho khách lựa chọn
Các em trong nhóm du học hè Mỹ của DL Hoàn Mỹ tại thư viện trường đại học California, Northridge (Tháng 7/2015)
Những gia đình có kế hoạch cho con du học dài hạn có thể chọn hành trình “Du học hè Mỹ” (dành cho các em từ 11 – 17 tuổi). Đó vừa là bước chuẩn bị tâm lý cho cuộc sống tự lập sau này, vừa như một phần thưởng của bố mẹ dành cho con trong những tháng hè. Ngoài ra, các bậc phụ huynh còn được hỗ trợ những dịch vụ như: đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, chọn tài xế đàng hoàng, tử tế… để đến trực tiếp các trường đại học, khảo sát kỹ lưỡng môi trường học tập cho con trong thời gian ở lại Mỹ sau tour…
Nhiều tour mới, lạ, độc đáo…
Năm 2015, DL Hoàn Mỹ là đơn vị tiên phong tổ chức tour Cuba dành riêng cho khách lẻ. Mới đây nhất, tour Cuba khởi hành Tết Bính Thân cũng khóa sổ sớm hơn dự kiến với đoàn 30 khách, tăng 30% so với năm ngoái…
Đoàn khách DL Hoàn Mỹ tại Tuợng Chúa Cứu Thế, Rio De Janeiro, Nam Mỹ (tháng 12/2015)
Hoàn Mỹ còn là một trong số rất ít công ty tổ chức thành công tuyến Nam Mỹ (Brazil – Argentina – Peru) và là công ty đầu tiên khai thác điểm mới El Calafate (Argentina, Nam Cực) … Sang năm 2016, El Calafate sẽ được tiếp tục triển khai trong tour tháng 11; những khách khởi hành tháng 4 còn được trải nghiệm văn hóa đậm sắc màu Inca qua điểm hoàn toàn mới: Hồ Titicaca…
