Tour cao cấp: Những điều khác biệt làm nên thương hiệu của Du lịch Hoàn Mỹ

Những năm gần đây, thị trường du lịch Việt Nam ngày càng sôi động do nhu cầu tăng cao. Sự ra đời của hàng loạt đơn vị tổ chức tour khiến tình trạng cạnh tranh bằng giá, giành thị phần diễn ra khốc liệt. Đi ngược với xu hướng cạnh tranh giá thấp, Du Lịch Hoàn Mỹ vẫn kiên định hướng đi: chuyên tour cao cấp, chọn lọc dịch vụ kỹ lưỡng, giá cao với chất lượng xứng tầm.

Thực hư về các tour du lịch cao cấp tràn lan trên thị trường

Mức sống ngày một cao, quan điểm du lịch cũng dần thay đổi, rất nhiều người sẵn sàng chi thêm tiền với mong muốn được hưởng thụ những dịch vụ đẳng cấp. Đáp ứng nhu cầu khách hàng, thị trường du lịch ngày càng sôi nổi với những sản phẩm cao cấp. Nhưng bên cạnh những doanh nghiệp uy tín, thì hiện tượng tour gán mác cao cấp “ảo” cũng đang xuất hiện một cách tràn lan.

Rầm rộ chương trình tour cao cấp “ảo” tràn lan trên thị trường.

Ngày nay, chỉ cần gõ “tour cao cấp” trên trang tìm kiếm Google sẽ xuất hiện rất nhiều chương trình với lời mời gọi có cánh. Trong đó, nhiều chương trình dán mác tour cao cấp nhưng giá rất rẻ, chỉ từ một vài triệu, thậm chí vài trăm nghìn đồng. Có du khách chia sẻ, từng mua tour cao cấp giá rẻ, nhưng ai ngờ rằng, trong tour bị hứng gần như hầu hết các thảm họa:

• Nhồi nhét, giành giật chỗ ngồi do số lượng khách vượt mức

• Khách sạn, nhà hàng, món ăn bị thay thế

• Chương trình chụp giật

• Hướng dẫn viên tranh thủ đưa khách vào khu bán hàng nhằm nhận chiết khấu

Chính điều này đã khiến du khách vô cùng bực mình, thực chất ý nghĩa của việc đi du lịch là để nghỉ dưỡng, nhưng giờ lại như rước thêm phiền phức. Chính vì thế, không chỉ lựa chọn tour cao cấp đúng nghĩa, mà còn chọn một đơn vị tổ chức tour uy tín để có thể nhận được trọn vẹn giá trị cảm xúc cho mình cũng như những người thân yêu.

Tour du lịch cao cấp ít người của Du lịch Hoàn Mỹ có gì khác biệt?

Không chỉ là việc gọi tên cho sang chảnh, các chương trình tour cao cấp Hoàn Mỹ thực ra đã được định nghĩa từ hơn 20 năm trước, vào những ngày đầu mới thành lập. Trong đó, để xây dựng chương trình tour du lịch cao cấp không chỉ là phương tiện di chuyển cao cấp, khách sạn chuẩn 4* – 5*, nhà hàng sang trọng… mà tại Du Lịch Hoàn Mỹ còn phải đạt rất nhiều tiêu chí về trải nghiệm và giá trị cảm xúc.

Khách hàng của Du lịch Hoàn Mỹ trong chuyến tour du lịch cao cấp đến Tà Đùng.

Du Lịch Hoàn Mỹ – ngay từ tên gọi đã cho thấy hướng đi tập trung vào chất lượng dịch vụ. Đó là sự tỉ mỉ, chỉn chu trong tour Tết cao cấp từ mọi khâu dù là nhỏ nhất. Ngoài ra, còn là sự kỹ lưỡng trong việc chọn lọc dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hoàn hảo nhất theo các tiêu chí gắt gao tại Du lịch Hoàn Mỹ như:

Tiêu chí về số lượng

Tour cao cấp ít người là tour chú trọng “chất lượng hơn số lượng”, nhằm đảm bảo giá trị và mang đến ý nghĩa trọn vẹn trong suốt hành trình của du khách khi đồng hành cùng Du lịch Hoàn Mỹ. Thông thường, một chuyến tour cao cấp Hoàn Mỹ có thể chỉ vài người trong gia đình, hoặc nhóm nhỏ từ 10 đến tối đa 20 khách để du khách có thể cảm nhận không gian riêng tư và thấy thoải mái nhất.

Tiêu chí về trải nghiệm

Giá trị trị cốt lõi của chương trình tour cao cấp Hoàn Mỹ là mang đến trải nghiệm khác biệt với những điểm đến giá trị. Không chỉ là người quan sát, du khách sẽ được chạm vào hơi thở văn hóa, biết thêm những điều mới lạ về bản sắc vùng miền.

Chương trình du lịch cao cấp được tổ chức bởi Du lịch Hoàn Mỹ.

Với đối tượng khách hàng của Du lịch Hoàn Mỹ đa phần thuộc nhóm trung lưu, trung niên, hưu trí thì việc làm cho họ ngạc nhiên, thích thú mới có ý nghĩa thật sự quyết định đến sự thành công của chương trình tour du lịch mới lạ.

Tiêu chí về chất lượng dịch vụ

Với Du Lịch Hoàn Mỹ, dịch vụ chất lượng là tiêu chí hàng đầu làm nên tour cao cấp. Ở các chương trình tour du lịch cao cấp Hoàn Mỹ, từ khâu chọn địa điểm du lịch, bữa ăn, nơi ở,… đều phải được chọn lọc kỹ lưỡng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO, cụ thể:

Khách sạn 5*, thái độ phục vụ cũng phải 5*

Nhiều người cho rằng thay khách sạn thông thường bằng một biệt thự hay resort sang trọng đã là tour cao cấp. Nhưng với Du Lịch Hoàn Mỹ, ngoài chuẩn 5*, tiện nghi, cảnh quan đẹp thì thái độ phục vụ chuyên nghiệp, niềm nở, ân cần là điều rất quan trọng. Bên cạnh đó, chỗ nghỉ thật thoải mái, thư thái như ở nhà cũng là tiêu chí quan trọng khi chọn lọc khách sạn cho chương trình tour cao cấp Hoàn Mỹ.

Chỗ nghỉ được chọn lọc vô cùng kỹ lưỡng.

Không chỉ ăn, mà phải cảm nhận hương vị địa phương

Với quan niệm đi là để trải nghiệm nên những món ăn do Du Lịch Hoàn Mỹ chọn lựa cho khách hàng phải là ẩm thực đặc trưng tại địa phương. Đồng thời, đan xen bữa ăn phù hợp với khẩu vị người Việt Nam, đáp ứng tối đa nhu cầu, sở thích cá nhân.

Những món ăn được chuẩn bị tinh tế theo khẩu vị khách hàng nhưng vẫn đảm bảo trải nghiệm được ẩm thực địa phương.

Một nhà hàng cao cấp không chỉ thỏa mãn tiêu chí thức ăn ngon, hợp vệ sinh mà còn phải có cách bày đẹp mắt, hấp dẫn bên cạnh không gian thoáng đãng, thư thái thưởng thức bữa ăn.

Phương tiện đi lại 4* là chưa đủ

Với tour cao cấp Hoàn Mỹ, phương tiện đi lại ngoài việc sang trọng, tiện nghi còn phải có không gian rộng rãi để khách hàng cảm thấy thoải mái trong suốt hành trình. Du Lịch Hoàn Mỹ có hẳn một quy tắc sử dụng xe là số lượng khách chỉ bằng một nửa số ghế ngồi như:

• Xe 16 chỗ chỉ giới hạn 9 khách

• Xe 30 chỗ dành cho tối đa 15 khách

• Xe 45 ghế chỉ dành cho 20 – 25 khách

Ghế trên xe cũng sẽ được bố trí lại, bỏ bớt ghế thừa, chừa không gian cho khách thư giãn, nghỉ ngơi. Ngoài ra, tài xế phải được lựa chọn vô cùng kỹ lưỡng với kinh nghiệm lái xe đảm bảo an toàn, tính cách thân thiện, điềm đạm, luôn nở nụ cười và sẵn sàng phục vụ.

Sẵn sàng phục vụ

Chúng tôi hiểu rằng thời gian của khách hàng quý hơn vàng. Mọi người mong muốn mọi thứ luôn phải được chuẩn bị sẵn sàng, để có thể dành thời gian quý giá ấy tận hưởng cùng gia đình. Việc để khách hàng phải chờ lâu trong khâu check – in, nhận phòng, chờ món ăn, mua vé… bị đánh giá biểu hiện của sự thiếu chu đáo. “Đến trước, chờ sẵn, có ngay khi cần, tỉ mỉ cẩn thận” luôn luôn là tiêu chí phục vụ mà tất cả nhân viên Du Lịch Hoàn Mỹ phải tuân thủ.

Tiêu chí về giá trị cảm xúc

Với Du Lịch Hoàn Mỹ, việc mang đến những giá trị cảm xúc là tiêu chí tiên quyết mà công ty luôn theo đuổi trong suốt hơn 20 năm qua. Thực tế cho thấy, ai cũng cần sự quan tâm đặc biệt, nhất là đối với nhóm khách hàng trung niên, trung lưu, hưu trí và người lớn tuổi.

Giá trị kết nối nổi bật của tour cao cấp thương hiệu Du Lịch Hoàn Mỹ

Trải nghiệm ngoài mong đợi của khách hàng

Nhiều người đi tour tại các nơi khác chia sẻ rằng họ có chút buồn vì ngay khi chương trình tour kết thúc, hướng dẫn viên vẫn không nhớ nổi tên mình. Ở Du Lịch Hoàn Mỹ, khách hàng được phục vụ như người thân. Nhớ tên khách hàng là một trong những bài học đầu tiên không chỉ của riêng đội ngũ phục vụ mà là của cả công ty từ cấp cao nhất.

Trước khi đi tour, đội ngũ điều hành, hướng dẫn viên phải hiểu rõ khách hàng có thói quen gì, tính tình, tâm lý, gia cảnh, sở thích, v.v… trong khi đi tour, mỗi khách hàng đều được quan tâm không chỉ là bữa ăn, mà còn là cảm xúc có vui, có thấy hài lòng hay không? Sự thấu hiểu đó chẳng những giúp chúng tôi gần hơn mà còn làm nên những chương trình tour vượt ngoài mong đợi của khách hàng.

Sau chuyến hành trình, sự tương tác ấy vẫn được duy trì, kết nối bền chặt. Khách hàng và nhân viên Du Lịch Hoàn Mỹ vẫn thường xuyên hỏi thăm, chuyện trò, chia sẻ như những người bạn. Rất nhiều khách hàng hạnh phúc vì họ có thêm những sự kết nối. Trong tour họ kết thành bạn đồng hành, sau tour họ trở thành tri kỷ, đó chính là điều làm nên bản sắc của thương hiệu tour cao cấp Hoàn Mỹ.

Tiêu chí về uy tín

Trước khi quyết định chọn đi tour cùng Du Lịch Hoàn Mỹ, khách hàng đều phải được tư vấn rõ ràng, chi tiết về

• Hành trình đường tour

• Các quy định tuổi tác

• Chính sách hủy tour

• Đặc biệt là giá cả tour

Đảm bảo trung thực, minh bạch trong tất cả các khâu đã giúp Du Lịch Hoàn Mỹ có được sự tín nhiệm, niềm tin bền chặt của khách hàng. Nhiều người chia sẻ rằng họ sẵn sàng bỏ nhiều tiền hơn để chọn tour của Du Lịch Hoàn Mỹ vì sự uy tín, cách làm trung thực, minh bạch mang đến cảm giác yên tâm tuyệt đối.

Du Lịch Hoàn Mỹ – Đơn vị lữ hành đầu tiên đạt giải Vàng chất lượng quốc gia.