TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH HOÀN MỸ




Thành lập từ năm 1997, Du lịch Hoàn Mỹ chuyên các tour đi Mỹ, với chất lượng dịch vụ cao cấp, khách hàng mục tiêu tập trung giới trung niên, trung lưu và hưu trí

Founder kiêm CEO: Ông Nguyễn Thế Khải, nguyên giảng viên trường Cao Đẳng Sư Phạm (Đại học Sài Gòn), yêu thích và đam mê du lịch, mong muốn dịch vụ hoàn mỹ, luôn luôn học hỏi, phát triển, đổi mới liên tục. Số lượng CBNV hiện tại khoảng 150 người

>> Link Báo Forbes:
Mong muốn Hoàn Mỹ.....

Ngoài ra, Du lịch Hoàn Mỹ còn tổ chức các tour Châu Âu, Nam Mỹ, Úc, Nhật, Hàn, Châu Á…để phục vụ cho nhóm khách hàng truyền thống, các tour mới lạ như: Tour Bắc Âu Giáng sinh, Đảo Phục Sinh – Nam Mỹ, Yellowstone , Antelope – Hoa Kỳ, Nam Tư, Đông Nam Âu,…

Du lịch Hoàn Mỹ tự hào là đơn vị lữ hành đầu tiên đạt giải vàng Chất lượng Quốc gia do Thủ tướng trao tặng, chứng chỉ ISO 9001:2015 năm 2019, 03 năm liền đạt bằng khen nộp ngân sách của Bộ Tài chính, quỹ xã hội từ thiện hàng năm khoảng 1 tỷ đồng cho các dự án xây cầu dân sinh, nhà vệ sinh trường học,…

Ngoài trụ sở chính số 273B An Dương Vương, P.3, Q.5, TP.HCM, Du lịch Hoàn Mỹ có thêm các văn phòng Quận 1: trước Tổng lãnh sự quán Mỹ số 26 Lê Văn Hưu, Q3: 384 Nam Kỳ Khởi Nghĩa (Cầu Công Lý).

Văn phòng tại Mỹ: 9672 Westwood Dr, Westminster CA 92683





TẦM NHÌN

Năm 2022, DLHM trở thành công ty du lịch lữ hành tour xa nước ngoài có chất lượng dịch vụ số 1 Việt Namvà mang lại giá trị nhiều nhất đối với nhóm khách hàng mục tiêu (Trung niên, Trung lưu, Hưu trí), tiến tới cổ phần hoá cho CBNV theo mô hình Thế giới Di động

SỨ MỆNH

1. Mang lại cho khách hàng và nhân viên cuộc sống ý nghĩa hơn - Giá trị hơn - Hạnh Phúc hơn
2.
Trách nhiệm, đóng góp những giá trị tích cựcbền vững cho xã hội và cộng đồng (xây cầu, trồng cây xanh, nhà vệ sinh trường học..)

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

1. Chuyên nghiệp (Professional): học hỏi liên tục để trở thành người giỏi nhất trong lãnh vực của mình
2. Trách Nhiệm (Responsibility), cam kết và chính trực.
3. Chọn lọc và chất lượng: Luôn luôn chọn lọc giải pháp, dịch vụ tốt nhấtphù hợp nhất cho khách hàng.
4. Luôn luôn cải tiến, sáng tạo (Kaizen & Innovation) & kết nối để đổi mới sản phẩm dịch vụ liên tục
5. Tận tâm, chu đáo (Care in detail) & Tinh tế
6. Hiếu Khách (Hospitality) & Tử tế


SẢN PHẨM CỐT LÕI

20 năm kinh nghiệm tour Mỹ cao cấp, lịch khởi hành đều đặn hàng tháng, suốt năm 


KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

1. Khách trung niên, trung lưu, hưu trí..
2. Doanh nghiệp tư nhân, giáo chức, bác sỹ...

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TIÊU BIỂU

ĐIỂM NỔI BẬT CỦA DU LỊCH HOÀN MỸ

1. Chất lượng quan trọng hơn số lượng
2. Ứng dụng
văn hoá và quy trình Nhật Bản (PDCA - Kaizen) trong phục vụ khách hàng
3. 90% khách hàng là khách hàng
hoặc khách đuợc giới thiệu

TRIẾT LÝ KINH DOANH

1. Không phục vụ số đông, Du lịch Hoàn Mỹ chỉ phục vụ tốt nhất cho nhóm khách hàng mục tiêu
2.
Nhân viên hạnh phúc - Khách hàng hạnh phúc



>> Link Báo cafef: Ông chủ Hoàn Mỹ dám từ chối khách hàng (https://cafef.vn/ong-chu-du-lich-hoan-my-dam-tu-choi-khach-hang-quan-tri-chat-luong-chuan-nhat-ban-va-ban-tour-my-gia-cao-nhat-thi-truong-20190702114405187.chn)

ĐỊNH HƯỚNG 2020

1. Tập trung tái cơ cấu nhân sự, tổ chức nhân mùa dịch cúm, đào tạo phát triển, tập trung huấn luyện đội ngũ để trở thành doanh nghiệp có dịch vụ khách hàng xuất sắc theo văn hóa và quy trình Nhật Bản (tham khảo dịch vụ khách hàng Ritz Carlton)
2. Mở rộng hợp tác với người giỏi chuyên môn, cùng định hướng phát triển và giá trị cốt lõi để đưa DLHM trở nên chuyên nghiệp hơn, đẳng cấp hơn, minh bạch hơn để tiến tới Cổ phần hoá theo mô hình Thế giới di động.
3. Tư vấn giải phápDịch vụ tốt hơn, giá phù hợp hơn với khách hàng và thiết kế các sản phẩm, chương trình tour phong phú, sáng tạo hơn
4. Nhiều chọn lựa hơn cho khách hàng (ngày khởi hành, dịch vụ khách sạn, nhà hàng,… tour nhóm nhỏ,…)
5. Tạo ra nhiều giá trị mới hơn cho khách hàng: giá trị kết nối, chia sẻ, trải nghiệm, gía trị cảm xúc và tinh thần (Content, Thiết kế, Digital)
Tăng cường kết nối ,tương tác với khách hàng và đối tác ,đồng hành ,chia sẻ ,hỗ trợ khách hàng và đối tác


Báo nhadautu.vn:
Đón đầu phục hồi du lịch(Link: https://nhadautu.vn/cafe-cuoi-tuan-don-dau-phuc-hoi-du-lich-bang-chien-luoc-nhan-su-d37721.html)



HÌNH ẢNH CÁC PHÒNG BAN (ĐIỀU HÀNH VÀ TƯ VẤN)

Phòng du lịch Hoa Kỳ - Canada

Phòng du lịch Châu Âu

Phòng Du lịch Anh - Bắc Âu

Phòng Du lịch Úc - New Zealand - Hàn Quốc

Phòng du lịch Châu Á

Phòng du lịch Nội địa

Phòng Visa - Vé Máy bay


HÌNH ẢNH CÁC PHÒNG BAN BỘ PHẬN VĂN PHÒNG

Phòng Chăm sóc khách hàng & Marketing

Phòng Quản lý Chất lượng



SINH HOẠT CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN HOÀN MỸ


GIẢI THƯỞNG và BẰNG KHEN

  • Đơn vị lữ hành đầu tiên Đạt giải vàng Chất lượng Quốc gia  do Thủ Tướng trao tặng

  • Chứng nhận ISO 9001: 2015 năm 2019 cho tour Mỹ

  • Giải thưởng "Top 10 doanh nghiệp lữ hành Outbound hàng đầu"


  • Bằng khen 3 năm liền của UBND TP.HCM về chất lượng dịch vụ tiêu biểu

TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI XÃ HỘI VÀ CỘNG ĐỒNG

  • Công ty: thành lập quỹ công tác xã hội 1 tỷ đồng/ năm để tài trợ cho các dự án xây cầu dân sinh, nhà vệ sinh trường học,…


Lễ Khởi công xây cầu sông Thầy Ký (Cà Mau, tháng 10/2019)


Tài trợ 300 triệu cho "Quỹ đồng hành sinh viên" trường Đại học Sài Gòn


Xây cầu Doi Thừa Thiên (Vĩnh Long, năm 2019)


Xây cầu Kênh Phụ Nữ (bến Tre, tháng 9/2017)


Xây nhà vệ sinh tại trường vĩnh Kiểu, Vĩnh Thịnh


Khánh thành cầu kênh Xáng Xéo (Đồng Tháp, tháng 5/2019)


  • Nhân viên: Mỗi nhân viên phải tham gia ít nhất 4 hoạt động xã hội/ năm


Trao quà Tết vì người nghèo tại Tây Ninh (Tháng 1/2019)


Chạy bộ gây quỹ từ thiện tại quận 7 (tháng 11/2019)









LIÊN HỆ




Trụ sở chính:

273B An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TPHCM
ĐT: (028) 38 336 336

Văn phòng quận 1:

26 Lê Văn Hưu, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM
ĐT: (028) 38 239 923

Văn phòng ở Mỹ:

9672 Westwood Dr, Westminster CA 92683
ĐT: (01) – 714 – 660 3333



FacebookTwitterAddthis

admin

0838 336 336