dulichhoanmy.com

Du Lịch Hoàn Mỹ

Du lịch Hoàn Mỹ

Năm 2022, DLHM trở thành công ty du lịch lữ hành tour xa nước ngoài có chất lượng dịch vụ số 1 Việt Nam và mang lại giá trị nhiều nhất đối với nhóm khách hàng mục tiêu (Trung niên, Trung lưu, Hưu trí), tiến tới cổ phần hoá cho CBNV theo mô hình Thế giới Di động

1. Mang lại cho khách hàng và nhân viên cuộc sống ý nghĩa hơn - Giá trị hơn - Hạnh Phúc hơn
2. Trách nhiệm, đóng góp những giá trị tích cực và bền vững cho xã hội và cộng đồng (xây cầu, trồng cây xanh, nhà vệ sinh trường học..)

1. Hiếu Khách (Hospitality) &Tử tế
2. Trách Nhiệm (Responsibility), cam kết và chính trực.
3. Tận tâm, chu đáo (Care in detail) & Tinh tế
4. Chuyên nghiệp (Professional): học hỏi liên tục để trở thành người giỏi nhất trong lãnh vực của mình
5. Chọn lọc và chất lượng: Luôn luôn chọn lọc giải pháp, dịch vụ tốt nhất và phù hợp nhất cho khách hàng.
6. Luôn luôn cải tiến, sáng tạo  (Kaizen & Innovation) & kết nối để đổi mới sản phẩm dịch vụ liên tục

1. Chất lượng quan trọng hơn số lượng
2. Ứng dụng văn hoá và quy trình Nhật Bản (PDCA - Kaizen) trong phục vụ khách hàng
3. 90% khách hàng là khách hàng cũ hoặc khách đuợc giới thiệu 

1. Không phục vụ số đông, Du lịch Hoàn Mỹ chỉ phục vụ tốt nhất cho nhóm khách hàng mục tiêu
2. Nhân viên hạnh phúc - Khách hàng hạnh phúc 

1. Tập trung tái cơ cấu nhân sự, tổ chức nhân mùa dịch cúm, đào tạo phát triển, tập trung huấn luyện đội ngũ để trở thành doanh nghiệp có dịch vụ khách hàng xuất sắc theo văn hóa và quy trình Nhật Bản (tham khảo dịch vụ khách hàng Ritz Carlton)
2. Mở rộng hợp tác với người giỏi chuyên môn, cùng định hướng phát triển và giá trị cốt lõi để đưa DLHM trở nên chuyên nghiệp hơn, đẳng cấp hơn, minh bạch hơn để tiến tới Cổ phần hoá theo mô hình Thế giới di động.
3. Tư vấn giải pháp và Dịch vụ tốt hơn, giá phù hợp hơn với khách hàng và thiết kế các sản phẩm, chương trình tour phong phú, sáng tạo hơn
4. Nhiều chọn lựa hơn cho khách hàng (ngày khởi hành, dịch vụ khách sạn, nhà hàng,… tour nhóm nhỏ,…)
5. Tạo ra nhiều giá trị mới hơn cho khách hàng: giá trị kết nối, chia sẻ, trải nghiệm, gía trị cảm xúc và tinh thần (Content, Thiết kế, Digital)
6. Tăng cường kết nối, tương tác với khách hàng và đối tác, đồng hành, chia sẻ, hỗ trợ khách hàng và đối tác

Báo nhadautu.vn: Đón đầu phục hồi du lịch (Link: https://nhadautu.vn/cafe-cuoi-tuan-don-dau-phuc-hoi-du-lich-bang-chien-luoc-nhan-su-d37721.html)