Giới thiệu

CÔNG TY DU LỊCH HOÀN MỸ

Được thành lập từ năm 1997 chỉ với 6 thành viên - kể cả giám đốc kiêm người sáng lập, đến nay, Công ty Du lịch Hoàn Mỹ đã phát triển thành một trong những đơn vị lữ hành tư nhân hàng đầu tại TPHCM, với đội ngũ hơn 100 nhân viên chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm
Du lịch Hoàn Mỹ là thành viên chính thức của các Hiệp hội du lịch quốc tế như: ASTA (Hiệp hội Du lịch Mỹ), JATA (Hiệp hội Du lịch Nhật Bản), PATA (Hiệp hội Du lịch Thái Bình Dương) và AOTS (Hội cựu tu nghiệp sinh Nhật Bản)
Người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành:
Ông Nguyễn Thế Khải. Nguyên là
Giảng viên Trường Đại học Sài Gòn và Đại học Vạn Hạnh
Từng tu nghiệp tại Nhật về Quản trị Chất lượng
Được đào tạo Tour Guide Trainers của Dự án EU (2007)

TẦM NHÌN

Năm 2018 - Trở thành Công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam "Chuyên tour Mỹ" có chất lượng dịch vụ vượt trội.

Năm 2020 – Trở thành công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam có chất lượng dịch vụ vượt trội đối với tất cả tour nước ngoài.

SỨ MẠNG

1.Sứ mệnh đối với Khách hàng:

Mang lại sự an tâm, niềm vui cho KH khi tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp với bất kỳ nhân viên nào
Mang lại những trải nghiệm hài lòng, thú vị, tuyệt vời trên những chuyến đi, gia tăng những giá trị và ý nghĩa cuộc sống như: thêm bạn bè, học hỏi cách sống khác biệt, mở mang tầm nhìn.
Mang lại những giá trị đầy cảm xúc cho KH sau những chuyến đi

2. Sứ mệnh đối với Nhân viên:

Mang lại niềm vui ý nghĩa trong công việc và cuộc sống.
Đảm bảo cuộc sống hiện tại và tương lai với sự phát triển bền vững và lâu dài: mức thu nhập cao với chế độ, chính sách, lương thưởng, phúc lợi, minh bạch, hợp lý để tiến tới cổ phần nội bộ.
Đề cao chính sách đào tạo, phát triển năng lực để tạo cơ hội thăng tiến cho mọi người.

3. Sứ mệnh đối với Cộng đồng:

Mang lại những lợi ích thiết thực, bền vững và lâu dài cho xã hội (xây cầu dân sinh ở vùng quê, trồng rừng, cây xanh và nhà vệ sinh cho trường học, ...)

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

1. Hiếu Khách (Hospitality), giúp đỡ & Tử tế với mọi người
2. Trách Nhiệm (Responsibility)

Luôn luôn thực hiện đúng những cam kết, lời hứa

3. Chu đáo (Care in detail) & Tinh tế

Kỹ lưỡng, cẩn thận từng chi tiết nhỏ à đoán trước được mong muốn của KH & làm khách hài lòng, ngạc nhiên.

4. Xây dựng tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ theo trải nghiệm KH

Luôn luôn làm cho KH hài lòng (80%).
KH ngạc nhiên thích thú (50%).

5. Chuyên nghiệp (Professional)

Luôn luôn có mục tiêu, kế hoạch, quy trình, hệ thống, phương pháp trong công việc để đạt hiệu quả và áp dụng công nghệ.

6. Cải tiến, sáng tạo (Kaizen & Innovation) & kết nối

Cải tiến liên tục, khuyến khích và khen thưởng sáng tạo.
Chấp nhận sự khác biệt & kết nối, tạo ra phát triển và sức mạnh đội nhóm

dfasfafagfa
dfasfafagfa

SỰ KHÁC BIỆT CỦA DU LỊCH HOÀN MỸ

1.SẢN PHẨM CỐT LÕI

Tour Mỹ chất lượng cao

1.Chọn lọc dịch vụ (bên ngoài) phù hợp với khách hàng & quản lý chất lượng dịch vụ theo quy trình (ISO)

Quản lý Chất lượng theo phong cách Nhật Bản: Đề cao trách nhiệm, chu đáo, chất lượng, chuyên nghiệp, cải tiến liên tục

2. Dịch vụ khách hàng vượt trội, đề cao giá trị cảm xúc

Từ chu đáo từng chi tiết nhỏ
Đến tinh tế, đoán trước mong đợi KH
Luôn luôn làm cho KH ngạc nhiên, thích thú

dfasfafagfa

SỰ KHÁC

tuong nu than tu do, new york

lang solvang, san francisco

BIỆT CỦA DU LỊCH HOÀN MỸ

TIÊN PHONG KHAI THÁC NHỮNG TOUR MỚI, LẠ, ĐỘC ĐÁO

Nam Mỹ: Brazil - Argentina - Peru (Tháng 07/2013)
Bắc Âu: Đan Mạch, Nauy, Phần Lan, Thụy Điển (07/2014).
Alaska (Hoa Kỳ) (07/2014).
Rocky Mountains (Canada) - Tháng 7/2014
Bắc Cực "Đón giáng sinh trên quê hương ông già Noel (Tháng 12/2014 và 2015)
Cancun - Cuba - Panama - Thăm thân ở Mỹ (Tháng 2/2015)
Nam Cực: El Calafate (Argentina, tháng 5/2015)
Iceland (Tháng 7/2015)
Nam Tư (Slovenia, Croatia, Bosnia & Herzegovina) (Tháng 10/2015)
Đông Nam Âu (Albania, Bulgaria, Kosovo, Macedonia, Romania) (Tháng 5/2016)
Châu Phi (Tháng 10/2016)
Israel - Jordan - Ai Cập (Tháng 3/2018)

KHÁCH HÀNG CỦA HOÀN MỸ LÀ AI

Khách lẻ

Chiếm 80% doanh số (khách trung niên, trung lưu tại TP.HCM)

Khách đoàn

Chiếm 20% doanh số ( khách hàng của các Doanh nghiệp liên kết)

KHÁCH HÀNG ĐOÀN TIÊU BIỂU

HÌNH ẢNH CÁC PHÒNG BAN (ĐIỀU HÀNH VÀ TƯ VẤN)

GIẢI THƯỞNG

3 năm liền Giải Bạc giải thường “Chất lượng Quốc Gia” (năm 2013, 2014, 2015) do Tổng cục Tiêu chuẩn và đo lường chất lượng Việt Nam trao tặng (được Thủ tướng, Chính Phủ phê duyệt)
11 năm liền “Chuyên tour Mỹ” - Báo Sài Gòn Giải Phóng (Từ năm 2006-2017)
Bằng khen của UBND TP.HCM về chất lượng dịch vụ tiêu biểu (Năm 2013)
3 năm liền giải thưởng Doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh Outbound hiệu quả (Sở Du lịch, từ 2013 – 2015)
“Top 3 Dịch vụ Lữ hành nước ngoài tốt nhất năm 2010-2012” - Báo Sài Gòn Tiếp Thị
Giải thưởng "Top 10 doanh nghiệp lữ hành Outbound hàng đầu"

TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI XÃ HỘI VÀ CỘNG ĐỒNG

Công tác xã hội là tiêu chí bắt buộc: Mỗi nhân viên phải tham gia ít nhất 4 hoạt động xã hội/ năm
Ứng xử tử tế, văn minh: giữ gìn trật tự, nhường nhịn, không chen lấn, xô đẩy lẫn nhau, không xả rác nơi công cộng, hạn chế sử dụng bao ni lông
Trách nhiệm với cộng đồng xã hội